Coladepez

TI y Conocimiento (TIC) de próxima generación. Año 2000. (1)

3.- Refinar. Este paso implica un salto cualitativo en el plan de GC. Ya no estamos hablando de cómo se organiza la información, como era el caso de los pasos anteriores, sino de cómo se utiliza dicha información, ya que la optimización de los recursos documentales para la toma de decisiones es crítica en una economía en constante cambio y con unos requerimientos de flexibilidad y capacidad de reacción muy elevados.

Esta tercera parte del proceso tiene cinco conceptos asociados:

.- Contextualización. La información que contiene un sistema se enmarca en el contexto correspondiente en el que se la va a usar y siempre en relación al resto de infomación existente en el sistema.

.- Proyección. Se utiliza la información del sistema para la consecución de proyectos concretos.

.- Condensación o síntesis. Es la elaboración de resúmenes o sumarios a partir de la información del sistema.

.- Extracción. Son los métodos que se incorporan al sistema para la recuperación de la información que contiene.

.- Colaboración. Es la utilización de un entorno de colaboración entre personas para la generación de conocimiento siempre a partir de la utilización de la información depositada en el sistema, o generada por los miembros que trabajan en torno a la consecución de un fin.

En esta fase del proceso empieza a ser obligatoria la incorporación de dos conceptos clave: el concepto de red (tanto sociológica como tecnológica) y el concepto de factor humano.

4.- Diseminar. La gestión de flujos de información y comunicación; el desarrollo de aptitudes y actitudes con el objetivo de generar, compartir conocimiento y habilidades; la emergencia de alertas en el sistema que identifiquen desajustes en los procesos de la organización; y, finalmente, la capacidad de generar nuevo conocimiento por parte del sistema para la ayuda de toma de decisiones, todo ello no tendría sentido, ni podría llevarse a cabo, sin la intervención de lo que en en.red.ando llamamos los gestores de conocimiento en red. Es el factor humano que, además, aparece interconectado online.

Prescindiendo del primer apartado del esquema de Patel, Angus y Harty [1], -la recolección de datos-, las tecnologías de la I Jornada en.red.ando podrían cumplir a la perfección, y sin otra mejor opción en el mercado, los puntos dos, tres y cuatro: la organización, el refinado y la diseminación.

[A partir del siguiente artículo explicaremos cada una de las tecnologías que se presentaron en la I Jornada en.red.ando. Como se verá, sus soluciones eran demasiado buenas para el mundo de las corporaciones. Aunque no lo parezca, no hemos progresado tanto desde entonces. Estamos hablando de tecnologías maduras en el año 2000]

1 Angus, J., Patel. J., y Harty, J., y Harty, J., Knowledge Management: Great concept… but what it is?, Information Week, Issue 673, 16th March, 1998, p58-70.